ネットワークから切り離す
感染拡大を防ぐため、LANケーブルやWi-Fiを切断してください。
ファイルが暗号化された、拡張子が変わった、共有フォルダが開けない場合は、被害拡大防止を優先します。
感染拡大を防ぐため、LANケーブルやWi-Fiを切断してください。
復元ポイントやバックアップを上書きすると戻せる可能性が下がります。
表示されたメッセージ、拡張子、感染範囲を控えてください。
データ救出と再発防止の両方を考えて対応します。
業務停止を最小化するため、必要データの優先順位、バックアップ有無、感染範囲を確認します。
症状を伺ったうえで、復旧できる可能性と次の手順をご案内します。診断は無料です。
お急ぎの方はお電話ください：0982-66-8377（受付 8:00〜20:00）
郵送で機器をお送りいただく際は、発送前に必ずご連絡ください（返送料は当社負担・お送りいただく送料はお客様負担、レターパック等の追跡可能な方法でお願いします）。